Chính sách bảo mật thông tin

Sunroaster.com.vn kết bảo mật bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng đã được thu thập từ website này.

1. Mục đích thu thập thông tin

+ Mục đích thu thập thông tin:
Việc thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích nhận diện khách hàng truy cập website, phục vụ quá trình xác nhận, xử lý đơn hàng và giao nhận hàng hóa cho khách hàng. Mặt khác, việc thu thập thông tin giúp chúng tôi kịp thời xử lý các sự cố, tình huống phát sinh và giải quyết các khiếu nại/tranh chấp (nếu có) với khách hàng.
+ Phạm vi thu thập thông tin:
Sunroaster.com.vn sẽ thu thập thông tin của khách hàng trong quá trình khách hàng đặt hàng, bao gồm: Họ và tên; Địa chỉ; Điện thoại; Email.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Sunroaster.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và các mục đích dưới đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin của khách hàng

Hoạt động kinh doanh của Sunroaster.com.vn không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Website Sunroaster.com.vn chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Sunroaster.com.vn :
- Các đối tác có ký kết hợp đồng phối hợp với Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tư Lộc để thực hiện dịch vụ cho khách hàng: Một phần hoặc toàn bộ thông tin sẽ được cung cấp để phục vụ việc ký kết hợp đồng.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sunroaster.com.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Sunroaster.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của người dùng trên Sunroaster.com.vn được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Sunroaster.com.vn cam kết rằng:
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng nhằm trục lợi.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Sunroaster.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
• Sunroaster.com.vn yêu cầu khách hàng phải chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin cá nhân đã cung cấp. Sunroaster.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp là không chính xác.
• Sunroaster.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do chúng tôi gây ra.

6. Địa chỉ của cơ quan thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Hộ kinh doanh Đồ Gỗ Hải Nam
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh số: 4201636057 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Khánh Hòa cấp ngày 24/07/2017
Địa chỉ: 44 Sư Vạn Hạnh, phường Vĩnh Hải, Tp.Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa
Điện thoại: 0965 917 179
Website: Sunroaster.com.vn
Email: mayrangsunroaster@gmail.com

7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Công ty theo số điện thoại/email/địa chỉ ghi nhận trên đây để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân cũng như để kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Sau khi nhận được thông báo của Khách hàng, nhân viên của Sunroaster.com.vn sẽ tiến hành cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân của Khách hàng theo yêu cầu.

Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

Chính sách bảo mật thông tin