Chính sách đổi trả

Quý khách khi mua hàng tại sunroaster.com.vn hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tư Lộc cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên hoá đơn, bị lỗi kỹ thuật, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến các cửa hàng của Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tư Lộc hoặc gửi sản phẩm lại cho Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tư Lộc để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

Sunroaster.com.vn cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website sunroaster.com.vn

Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, không đúng chất liệu. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng của Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tư Lộc hoặc gửi sản phẩm cho Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tư Lộc trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sunroaster.com.vn xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho sunroaster.com.vn sau thời gian này.
Chính sách đổi hàng
- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.
- Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tư Lộc không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.
- Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website sunroaster.com.vn, có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn đến cửa hàng sau đây để thực hiện việc đổi trả:

Địa chỉ trụ sở chính: 44 Sư Vạn Hạnh, phường Vĩnh Hải, Tp. Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa

**Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tư Lộc qua số Hotline 0965 917 179 để được tư vấn về cửa hàng còn hàng.

Điều khoản và điều kiện đổi hàng
Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn do lỗi người dùng.
- Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo hóa đơn (còn nguyên vẹn) của Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tư Lộc
- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ số lượng (phụ kiện đi theo) và quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

Phí đổi hàng
- Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tư Lộc sẽ không tính phí vận chuyển cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.

Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

Chính sách đổi trả